DOMANDE FREQUENTI

Dov'è la mia email di conferma ordine?

Ti invieremo due email dopo l'effettuazione dell'ordine: una conferma d'ordine subito dopo l'acquisto e una conferma di spedizione una volta spedito il pacco.

Se non hai ricevuto l'email di conferma d'ordine, ti invitiamo a controllare prima la cartella dello Spam (o Posta Indesiderata).

Se al momento del pagamento hai inserito il numero di telefono invece dell'indirizzo email, non riceverai l'email di conferma via posta elettronica.
In questo caso, contatta il nostro Servizio Clienti fornendo l'indirizzo email che desideri associare all'ordine; in questo modo potrai ricevere la conferma di spedizione con il numero di tracciamento.

Dopo quanto tempo viene spedito il mio ordine?

L'elaborazione e la spedizione dell'ordine richiedono dai 2 ai 4 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del magazzino.

Riceverai un'email di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro centro logistico.

Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione richiede solitamente 5 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine. In caso di disponibilità limitata del prodotto, potrebbe verificarsi un ritardo di ulteriori 2-3 giorni lavorativi.

Ti garantiamo che stiamo facendo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Se hai commesso un errore nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione, puoi ancora modificarlo prima che l'ordine venga spedito.

In alcuni casi, è possibile apportare correzioni minori anche dopo l'avvenuta spedizione.
Ti invitiamo a contattarci il prima possibile se desideri modificare l'indirizzo.

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